FAQ Questions et Réponses précises

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Choisissez simplement vos options d’articles sur la page du produit et cliquez sur le bouton « Acheter », puis suivez les Ă©tapes pour complĂ©ter votre commande. Nous prĂ©parerons celle-ci et vous enverrons un Ă©mail de confirmation quand votre commande sera enregistrĂ©e.

Comment utiliser un code de réduction ?

– Dans la page de paiement,  il y a un cadre « Code promo ». Il vous suffit de copier votre code dans ce cadre et de cliquer sur « Appliquer ».

Est-ce que les paiements sont sécurisés?

FIFYSTORE.COM vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur notre boutique.

Quand vous entrez votre numĂ©ro de carte et sa date de validitĂ©, ces donnĂ©es sont instantanĂ©ment cryptĂ©es dans votre ordinateur avant de nous ĂȘtre envoyĂ©es (grĂące Ă  la technologie « SSL » de cryptage des informations) disponible sur la page de paiement.

En plus d’ĂȘtre cryptĂ©es et donc illisibles, ces informations ne sont pas stockĂ©es, c’est pourquoi il vous est demandĂ© de les fournir Ă  nouveau pour chacun de vos achats.

Quels sont les modes de paiement ?
Actuellement, vous pouvez rĂ©gler par carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n’acceptons pas les chĂšques bancaires.
Quelle durée pour la livraison ?

Nos Ă©quipes assurent deux modes de livraison.

  • Livraison Express: 3 Ă  7 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition.
  • Livraison standard: 7 Ă  14 jours ouvrables.

La durée moyenne constatée tourne autour de 10 jours.

Si vous n’avez pas reçu votre article sous 30 jours, nous vous remboursons et vous gardez l’objet quand vous le recevrez, sans dĂ©lai ni procĂ©dure complĂ©mentaire.

Je n'arrive pas Ă  suivre ma commande, que se passe-t-il ?

Le numĂ©ro de suivi s’activera une fois que votre colis sera arrivĂ© en France. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis jusqu’Ă  la livraison. Nous ne serons pas tenus responsables si le facteur ne laisse pas d’avis de passage !

C’est La Poste qui se charge de livrer nos produits, et nous ne pouvons pas contrĂŽler ce que font les facteurs, vous devez donc suivre attentivement le suivi au cas oĂč une livraison est tentĂ©e lors de votre absence et qu’aucun avis de passage n’est laissĂ©.

Si la livraison échoue, vous devrez donc vous rendre au bureau de Poste pour récupérer votre colis.

Vous pouvez nous demander le numéro de votre colis par simple demande par ici et suivre votre colis sur le site officiel de La Poste

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, que faire ?

Vos articles viennent d’endroits diffĂ©rents et pour Ă©viter que vous n’attendiez trop, nous prĂ©fĂ©rons vous livrer votre commande dĂšs qu’un ou plusieurs articles sont dĂ©jĂ  prĂȘts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis.

Comment obtenir un remboursement ?

Notre politique de remboursement dure 40 jours. Si vous ĂȘtes Ă©ligible au remboursement, expliquez-nous votre problĂšme via notre page de contact. Pensez Ă  nous envoyer des photos ou des vidĂ©os qui montrent le problĂšme rencontrĂ© sur le produit.

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