– Combien de temps ma commande prend-elle pour être livrée?

Nos équipes assurent deux modes de livraison.

  • Livraison Express: 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
  • Livraison standard: 7 à 14 jours ouvrables. (10 à 12 jours constatés)

Si vous n’avez pas reçu votre article sous 30 jours, nous vous remboursons et vous gardez l’objet quand vous le recevrez, sans délai ni procédure complémentaire.

La préparation de votre commande se fait généralement en 24 à 48 heures ouvrables. Après quoi, votre commande sera prête à l’expédition. Pour cause de fortes demandes, Il nous faut généralement 10 à 17 jours ouvrables pour livrer en France et 13-23 jours ouvrables pour la livraison internationale, selon votre emplacement.

– Combien coûte l’expédition?

  • LIVRAISON GRATUITE La livraison est totalement gratuite sans minimum d’achat.

-Les commandes peuvent arriver dans des paquets séparés.

Nous expédions vos commandes de différents entrepôts internationaux (États-Unis, Canada, Asie et Europe). Notre inventaire est stocké sur plusieurs centres d’exécution partout dans le monde afin que vous puissiez recevoir la commande plus rapidement. Cela signifie que les commandes contenant plusieurs éléments peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Donc ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos objets dans un seul paquet, les autres sont en cours de livraison. Si vous ne recevez pas tout votre achat dans les 4 semaines, contactez-nous pour vérifier l’état de la commande.

-Expédiez vous dans les départements DOM-TOM ?

Merci de contacter notre Service Client avant de procéder à la commande.

-Faites-vous expédier à l’international?

Oui, nous expédions dans la plupart des pays francophones en Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg et France évidemment).

-Puis-je choisir un autre transporteur?

Lorsque vous effectuez votre commande chez fifystore.com, nous choisissons les envois postaux assortis sans frais.

-Aidez-moi! j’ai une question à propos de mon envoi !

En cas de problème avec votre colis, contactez notre équipe de support via la page CONTACT du site. Assurez-vous d’inclure vos numéros de commande, une brève explication du problème et nous procéderons alors aux vérifications auprès de notre transporteur.

  • Nous avons  sélectionné et testé nous-mêmes les meilleurs produits, et les utilisons régulièrement pour satisfaire entièrement toute la famille.
  • Nous  travaillons directement avec les fournisseurs des produits et avons choisi des leaders dans chaque catégorie pour vous assurer la qualité optimale pour vous et votre famille. Ce contact privilégié avec nos fournisseurs et l’avantage de ne pas avoir d’intermédiaires nous permet de vous proposer des tarifs très compétitifs.
  • Nous livrons dans tous les pays Francophones  (France, Belgique, Suisse, Luxembourg).
  • Dans certains cas, pour certains pays ou Dom/Tom, des frais de livraisons seront ajoutés. Vous les verrez apparaître lors de votre commande.

Retours & Echanges

Tout Client peut demander l’échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande d’échange ou de bon d’achat.

IMPORTANT

Nous expédions la commande à l’adresse fournie par le CLIENT.
** S.V.P. Assurez-vous que cette adresse est complète et à jour, sinon vous serez chargé pour les frais de retour **

En cas de besoin n’hésitez pas à passer par la page contact pour de plus amples informations.